• Satın aldığınız ürünlerimiz Voice of Anatolia tarafından satışı gerçekleştirilmektedir firmamız güvencesiyle garantisi altındadır.
  • Almış olduğunuz ürününü ambalajını açmadan deformasyona uğratmadan, kullanmadan teslim tarihinden itibaren yedi (7) günlük süre içinde iade edebilirsiniz.
  • Ürünü, ürün faturası, sipariş numarasını da içeren bir dilekçe veya iade formu ile iade ediniz.
  • Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri teslim aldığınız firma yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz.
  • Eğer üründe herhangi bir zarar varsa kargo firmasına tutanak tutturularak ürünü teslim almayınız.
  • Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiğini kabul etmiş olduğunuzu unutmayınız
  • Ambalajı açılmış, kullanılmış, tahrip edilmiş hasar görmüş şekildeki ürünlerin iadesi kabul edilmez.
  • Müşteri ürünü, kendisine teslim edildiği andaki durumu ile geri vermekle ve kullanım söz konusu ise kullanma dolayısıyla malın ticari değerindeki kaybı tazminle yükümlüdür
  • Müşterinin ürünü iade etmesi veya alışverişinden cayması halinde iade edilen ürün Bize ulaştığı andan itibaren on (10) gün içerisinde ürün bedeli iade edilir.
  • Kredi kartına ürün iade bedeli bankanız tarafından 2-6 hafta arasında yapılmaktadır.
  • Bu sürede firmamızın tasarrufu bulunmamaktadır.
  • Üründe ve ambalajında herhangi bir açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma ve sair durumları tespit ettiği hallerde ve ürünün müşteriye teslim edildiği andaki hali ile iade edilememesi halinde ürünü iade almayacak ve bedelini iade etmeyecektir.
  • Ürün müşteriye ulaştıktan sonra ortaya çıkabilecek arızalar için, üretici firmanın yetkili servislerine başvurulmalıdır.
  • Kargo aşamasındaki ürünü teslim aldığınız sırada kırık, yırtık, dökülmüş ve kısmen zarara uğramış şekilde gördüğünüz anda, aynı dakikalar içerisinde kargo teslimatını gerçekleştiren kuryeye zabıt tutanağı tutturmayı sakın ama sakın unutmayın.
  • Yukarıdaki şartlara uygun hallerde iade edilen ürünlerde kargo ücreti müşteri tarafından ödenecektir.
  • Kayıp kargo, işlemleri için faturası mevcut tüm siparişlerin tazminini kargo firması satıcı firmaya tazmin yapmak zorundadır.
  • Havale iadeleri 2 iş günü içinde Kredi Kartı iadeleri 3 iş günü içinde yapılacaktır.
  • Bankanız kredi kartı iadelerini aynı gün hesabınıza yansıtmayabilir.
  • Bu durumda bankanızın kredi kartı servisini aramanız gereklidir.
  • Siparişiniz ile ilgili “İptal Edildi” uyarısı çıktıktan sonra tüm bedel kredi kartınıza veya havale yaptığınız bankanıza iade edilmektedir.
  • Taksitli satışlarda yapılan iadeler bankanız tarafından kredi kartınıza her ay artı bakiye olarak yansıtılmaktadır.
  • Sipariş sürecindeki tüm gelen giden eposta bildirim, mesaj vb. detayları eposta kutularınızdan silmeyiniz.